案情:

妮妮聲稱,在今年6月25日與一名男性友人出發到沖繩旅遊,平常去旅行她都是搭長榮航空,今次因為要配合該名朋友才選搭虎航。但去到台北桃園機場櫃台做登記時,才發現2人的航班時間不同,於是要求更改時間。

妮妮事前聲明自己患恐慌症,表示如果沒有朋友陪同,絕不會上機。地勤人員隨即表明要求她拿出「適航證明」,並要收取2000台幣(約511港元)手續費,但妮妮堅拒付錢,雙方隨即發生口角及爭執,甚至打翻了櫃台上的熱咖啡,令地勤人員燙傷,他們亦以未能提供「適航證明」拒載,最後令兩人都錯過班機。

當事人妮妮其後怒告虎航指有名身高180厘米的壯男地勤作勢毆打她,更要求賠償兩張機票費共13,578台幣(約3470港元),她在本月1日更在facebook開直播,公開回應事件。當解說爭執過程時,她堅定地稱:「我會讓你們看到什麼叫做主管打人的畫面,好不好?你們就知道什麼叫做一個胖子打一個163公分的女生。」

台灣虎航回應妮妮的指控與事實不乎。委託律師近日在庭上解釋當日的閉路電視片段,指出根本沒有壯男地勤出現,反而是妮妮先搗亂櫃台,再倒瀉熱咖啡。妮妮其後解釋當時是情緒失控,更強調自己遭刁難,今次控告的主要目的是希望討回公道。

律師之後再提出論點指,當日地勤人員是跟足程序處理,妮妮要求更改航班時,班機已準備起飛,是違反了4小時前才能更改的規定。但相關人員最後都通融處理,是對方沒有履行乘客責任付款,錯失班機的後果是自己造成,不可歸咎於虎航。

其實在今年8月,當地法院曾安排雙方作出庭外和解,但失敗告終。虎航的態度隨即變為強硬,提出反告指妮妮在今年3月時已有前科。當時她乘搭往沖繩的班機,但臨到準備起飛時,她聲稱航班起飛滑行時突然緊急煞停,嚇得恐慌症發作要求落機,最後班機返回停機坪,航班更延誤了54分鐘,更要求償16,000台幣(約4088港元)燃料賠償。

他們又表明若妮妮堅持要控告,虎航就會提出反訴,但妮妮當時仍不願和解,今次只好對簿公堂。